Desde esta perspectiva, los factores psicosociales de riesgo son factores probables de daño a la Vitalidad, son negativos y pueden afectar tanto a la Sanidad física como a la psicológica 18. Son factores de estrés que pueden alterar y desequilibrar los capital y las capacidades de la persona para manejar y objetar al flujo de la actividad derivada del trabajo 19. Son innumerables y pueden provenir de los múltiples componentes del trabajo: desidia de control en el trabajo, muchas horas de trabajo, intensidad del ritmo de trabajo, horarios cambiantes e imprevisibles, mala comunicación organizacional ascendiente, horizontal o descendente, equívoco o sobrecarga de rol y otros muchos.
El trabajo emocional es representativo de algunos de los cambios que se están produciendo en el mercado profesional, y específicamente en el ámbito del mercado asistencial y de servicios consistente en la demanda por parte de la empresa de un esfuerzo íntegro de la persona que incluye los sentimientos que puede permitirse y debe amparar.
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Ejemplos de ello son las directivas a nivel europeo "Framework Agreement on Work Related Stress" 26 y la "Framework Agreement on Harassment and Violence at Work" 27 que sugieren posibles bases legales europeas. Como respuesta a tales iniciativas, diferentes países europeos han procedido a elaborar legislaciones nacionales específicas referidas estrictamente a los riesgos psicosociales 28.
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